Месячные подписки
Оплата списывается при оформлении и затем каждый месяц по указанной цене до отмены подписки.
Помощь по оплате и отмене
Понятная информация о месячных подписках, разовых пакетах, продлении, отмене и возвратах.
Разовые пакеты кредитов
Оплачиваются один раз, не продлеваются и остаются на постоянном балансе до использования.
Как устроен баланс кредитов
Кредиты отражают стоимость обработки ИИ, а не фиксированное число изображений. Списывается сумма, указанная на кнопке обработки перед запуском задачи.
Ежедневный бесплатный лимит
Дополнительный бесплатный объём, который обновляется каждый день и действует только в этот день.
Не накапливается
Кредиты подписки
Начисляются каждый расчётный период и переносятся в пределах лимита активного тарифа.
Связаны с активной подпиской
Постоянные кредиты
Покупаются один раз в пакете и хранятся в аккаунте до использования.
Без автопродления
Как отменить подписку
- 1Войдите и откройте Аккаунт.
- 2Откройте Подписка или Мой план.
- 3Выберите Отменить подписку и подтвердите.
- 4Убедитесь, что в Подписке указана отмена автопродления; доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Вопросы об оплате и кредитах
Ответы на частые вопросы об оплате, кредитах, подписках и аккаунте.
Кредиты и использование
Один кредит равен одному изображению?
Нет. Кредиты отражают стоимость обработки ИИ. Инструменты, модели и настройки могут расходовать разное количество. Проверьте сумму на кнопке перед отправкой задачи.
Когда списываются кредиты и оплачивается ли скачивание?
Кредиты списываются при отправке задачи ИИ. Просмотр и скачивание готового результата не требуют повторной оплаты.
Где посмотреть, какие кредиты использованы?
Откройте Аккаунт → Кредиты и использование, чтобы увидеть последние операции и тип использованных кредитов.
Тарифы и продление
Чем подписка отличается от пакета кредитов?
Месячная подписка продлевается автоматически и даёт ежемесячные кредиты, дневной лимит и преимущества. Пакет оплачивается один раз, добавляет постоянные кредиты и не продлевается автоматически.
Можно отменить подписку сразу после покупки?
Да. Отмена останавливает следующее продление и не требует дополнительной платы. Оплаченный тариф действует до конца текущего периода.
Как работают смена тарифа и новые устройства?
Повышение действует сразу, понижение — со следующего цикла. Тариф привязан к аккаунту EnhancePhoto и доступен на другом устройстве после входа в тот же аккаунт.
Платежи и неполадки
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы безопасно показываются при оформлении и зависят от страны, валюты, банка и платёжного провайдера. Оплата вне официальной страницы не принимается.
Почему не открывается страница оплаты?
Войдите заново, обновите Pricing, разрешите платёжное окно и временно отключите блокировщики. Если проблема остаётся, отправьте снимок экрана без полного номера карты.
Почему поддержка не находит покупку?
Адрес обращения может отличаться от адреса аккаунта EnhancePhoto, с которого была покупка. Укажите почту аккаунта, дату и сумму.
Управляйте оплатой в аккаунте
Просматривайте операции с кредитами и скачивайте квитанции без ожидания поддержки.
Поддержка по оплате
Напишите на [email protected], указав почту аккаунта, дату, сумму и описание. Не отправляйте полный номер карты.
Обычно мы отвечаем в течение 48 часов.
Написать в поддержку