账单与取消订阅帮助

清楚了解月度订阅、一次性积分包、自动续费、取消和退款申请。

月度订阅

订阅开始时按页面所示价格扣款，之后每月自动续费，直至取消。积分和结转规则取决于所选套餐。

积分包只扣款一次，不会自动续费；账号有效期间，永久积分可保留至使用完毕。

积分代表 AI 处理成本，并不对应固定图片数量。每次任务实际消耗以处理按钮提交前显示的积分为准。

每天刷新的额外免费使用额度，仅限当日使用。

不会累计

每个计费周期发放，订阅有效时可在套餐上限内结转。

与有效订阅关联

通过一次性积分包购买，加入账户后可保留至使用完毕。

不会自动续费

解答用户最常咨询的付款、积分、订阅和账户问题。

一个积分等于处理一张图片吗？

不等于。积分代表 AI 处理成本，不同工具、模型和配置可能消耗不同数量。提交任务前请查看处理按钮显示的积分。

什么时候扣除积分？下载结果还会扣积分吗？

提交 AI 处理任务时扣除积分。预览或下载已经完成的结果不会再次扣除积分。

在哪里查看使用了哪类积分？

进入账户中的“积分记录”，可以查看近期积分变动，以及任务使用的是每日额度、订阅积分还是永久积分。

订阅套餐和一次性积分包有什么区别？

月度订阅会自动续费，并提供月度积分、每日额度和套餐权益；一次性积分包只付款一次，增加永久积分，绝不会自动续费。

购买订阅后可以立即取消吗？

可以。取消不会收取额外费用，只会停止下一次续费；当前已经支付的套餐仍可使用到本计费周期结束。

升降级套餐或更换设备后会怎样？

套餐升级立即生效，降级从下一个计费周期生效。套餐绑定 EnhancePhoto 账户，更换设备后登录同一账户即可继续使用。

可以使用哪些支付方式？

可用支付方式会在安全结账页面显示，并可能因国家、币种、发卡机构和支付服务商而不同。EnhancePhoto 不接受脱离官方结账页面的付款。

为什么支付页面打不开？

请重新登录、刷新 Pricing 页面、允许支付窗口，并暂时关闭弹窗或广告拦截插件。如果仍然失败，请向客服发送截图，但不要提供完整银行卡号。

为什么客服查询不到我的购买记录？

联系客服的邮箱可能不是实际购买所用的 EnhancePhoto 账户邮箱。请提供登录账户邮箱、订单日期和金额，以便定位订单。

无需等待客服，即可查看积分变动并下载付款收据。

请使用账号邮箱联系 [email protected]，并提供订单日期、金额和简要说明。请勿发送完整卡号或安全码。

我们通常会在 48 小时内回复。