Suscripciones mensuales
Se cobran al comenzar y se renuevan cada mes al precio mostrado hasta que las canceles.
Ayuda de facturación y cancelación
Información clara sobre suscripciones mensuales, paquetes únicos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
Paquetes de créditos de pago único
Se pagan una sola vez, no se renuevan y permanecen en tu saldo hasta que los uses.
Entiende tu saldo de créditos
Los créditos miden el procesamiento de IA, no una cantidad fija de imágenes. El coste mostrado en el botón antes de enviar la tarea es el que se descontará.
Cuota diaria gratuita
Uso gratuito adicional que se renueva cada día y solo vale durante ese día.
No se acumula
Créditos de suscripción
Se entregan en cada ciclo y pueden acumularse dentro del límite mientras el plan siga activo.
Vinculados a una suscripción activa
Créditos permanentes
Se compran una sola vez en un paquete y permanecen en la cuenta hasta usarlos.
Sin renovación automática
Cómo cancelar una suscripción
- 1Inicia sesión y abre Cuenta.
- 2Abre Suscripción o Mi plan.
- 3Elige Cancelar suscripción y confirma.
- 4Confirma que Suscripción indica la renovación automática cancelada; el acceso continúa hasta terminar el periodo pagado.
Preguntas sobre pagos y créditos
Respuestas a las dudas más frecuentes sobre pagos, créditos, suscripciones y cuentas.
Créditos y uso
¿Un crédito equivale a una imagen?
No. Los créditos representan el coste de procesamiento de IA. Cada herramienta, modelo o ajuste puede consumir una cantidad distinta. Consulta el botón antes de enviar la tarea.
¿Cuándo se descuentan y descargar cuesta más?
Los créditos se descuentan al enviar una tarea de IA. Previsualizar o descargar un resultado terminado no vuelve a consumir créditos.
¿Dónde puedo ver qué créditos se utilizaron?
Abre Cuenta y después Créditos y uso para revisar movimientos recientes y si se usó cuota diaria, créditos de suscripción o permanentes.
Planes y renovaciones
¿Qué diferencia hay entre una suscripción y un paquete de créditos?
La suscripción mensual se renueva automáticamente e incluye créditos mensuales, cuota diaria y ventajas. El paquete se paga una vez, añade créditos permanentes y nunca se renueva automáticamente.
¿Puedo cancelar justo después de suscribirme?
Sí. La cancelación detiene la siguiente renovación y no tiene coste. El plan pagado sigue disponible hasta el final del periodo actual.
¿Cómo funcionan los cambios de plan y los dispositivos nuevos?
Las mejoras se aplican al instante y las reducciones en el siguiente ciclo. El plan pertenece a tu cuenta EnhancePhoto y funciona en otro dispositivo al iniciar sesión con la misma cuenta.
Pagos y solución de problemas
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos se muestran de forma segura al pagar y pueden variar por país, moneda, banco y proveedor. EnhancePhoto no acepta pagos fuera del checkout oficial.
¿Por qué no se abre la página de pago?
Vuelve a iniciar sesión, actualiza Pricing, permite la ventana de pago y desactiva temporalmente bloqueadores. Si continúa, envía una captura sin incluir el número completo de la tarjeta.
¿Por qué soporte no encuentra mi compra?
El correo usado para contactar puede ser distinto al de la cuenta EnhancePhoto que pagó. Indica el correo de la cuenta, la fecha y el importe.
Gestiona la facturación desde tu cuenta
Consulta movimientos de créditos y descarga recibos sin esperar a soporte.
Soporte de facturación
Escribe a [email protected] con el correo de la cuenta, fecha, importe y descripción. Nunca envíes el número completo de tarjeta.
Normalmente respondemos en 48 horas.
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